Jack Dorsey, cofundador do Twitter e da Square, é uma figura interessante no mundo das startups. Se criar uma empresa, marca, produto que é reconhecido e usado a nível mundial é quase impossível.... conseguir atingir esse marco duas vezes em sectores distintos é um marco único.
Mas será que Jack se sente assim, no topo do mundo? A resposta curta é: não, para Jack, o sucesso não é um destino mas uma jornada contínua de inovação e aprendizagem.
Nunca Penses "I have Made it"
Jack Dorsey diz logo de início que nunca deves sentir que já atingiste a meta ("Made it") na vida. Mesmo que tenhas criado algo incrível, não podes baixar a guarda, a chave é continuar a inovar, a desafiar-te e a elevar o nível do que fazes. Se não o fizeres, a tua competição irá ganhar uma vantagem a médio prazo.
“Eu aprendo algo novo todos os dias”, diz ele, e é esse espírito de crescimento constante que leva uma ideia simples a transformar-se numa revolução global, como foi o caso do Twitter.
Reviravolta: Jack criou o Twitter como uma forma para comunicar de forma rápida e simples, mas nunca parou de melhorar a plataforma. Foi essa fome por inovação que o levou a fundar a Square, revolucionando o mundo dos pagamentos móveis.
Ter Ideias é Fácil, Executá-las é Difícil
Toda a gente tem ideias, aposto que já tiveste aquela ideia brilhante no chuveiro que parecia poder mudar o mundo. Mas, como diz Jack "o difícil é começar" - o verdadeiro desafio é tirar a ideia da cabeça e colocá-la em prática.
Se és programador, começa a programar, se tens jeito para criar, começa a construir. A execução é o que separa os sonhadores dos empreendedores.
Caso interessante: Quando Jack teve a ideia do Twitter, foi num momento de pura inspiração, mas o verdadeiro desafio foi transformar essa ideia num produto que milhões de pessoas utilizam diariamente. E quando chegou a altura de lançar a Square, Jack usou a mesma mentalidade: tirou a ideia da cabeça e pôs as mãos na massa.... senão sejamos realistas não haveria a Square hoje em dia.
Ser o Primeiro Não Basta
Muitas pessoas pensam que ser o primeiro a chegar ao mercado é o caminho e o passo mais importante para garantir o sucesso. Jack discorda, ele lembra-nos de que "não te podes apoiar em ser o primeiro, mas sim em seres constantemente melhor." Olhemos para o MySpace: foi um dos primeiros nas redes sociais, mas o Facebook apareceu, inovou e acabou por dominar o mercado mundial. Contudo ele realça que ser o primeiro com uma excelente execução é garantido que irás ter tudo para ganhar o mercado.
Reviravolta: Mesmo que o Twitter tenha sido pioneiro na comunicação em 140 caracteres, Jack e a sua equipa nunca descansaram sobre os louros, estavam sempre à procura da próxima grande mudança para continuar relevantes num mercado tão competitivo. Se conseguiram como empresa pública? Provavelmente não, mas até esse estágio foram sem dúvida pioneiros e fenomenais na execução.
Erros são Professores, Não Inimigos
Jack admite que no início do Twitter, cometeu um grande erro: não prestou atenção suficiente aos dados. A falta de dashboards internos fazia com que a equipa especulasse sobre o que estava a acontecer, o que levou a muitos conflitos e tempo de inatividade da plataforma. Aprendendo com esse erro, Jack garantiu que isso ia não iria acontecer na Square, criando dashboards que monitorizavam tudo desde o primeiro dia. Pode parecer uma pequena mudança, mas dados reais do negócio disponíveis permite tomar decisões de forma focada e mais correta.
Lição: O erro no Twitter ensinou-lhe que, sem dados, estás a navegar às cegas. É essencial saber o que está a acontecer para tomar decisões informadas. Jack transformou o que podia ter sido um desastre numa lição valiosa para o seu futuro que seria a Square.
Square: Um Novo Capítulo, Sem Grandes Erros
Quando perguntado sobre os erros que cometeu na Square, Jack não conseguiu identificar nenhum erro que fosse significativo. Isto demonstra como as lições do Twitter o ajudaram a evitar armadilhas ao lançar o seu segundo grande empreendimento. A Square não só se tornou um sucesso, como também provou que Jack aprendeu e cresceu com os desafios anteriores. A experiência de criar uma startup, de sucesso ou não, será sempre uma rampa de aprendizagem que como empreendedor irás poder alavancar no futuro e ser melhor do que na primeira vez.
Pensamentos Finais
Jack Dorsey é um exemplo vivo de que o sucesso é uma jornada, não um destino. Ele ensina-nos que nunca devemos parar de inovar, que a execução é mais importante que a ideia, e que os erros são oportunidades de aprendizagem.
Afinal, se ele conseguiu revolucionar a forma de comunicação e dos pagamentos, quem sabe o que nós podemos também alcançar?